مجموعة العمل ـ سوريا
أصدرت وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "الأونروا" في سوريا وثيقة تفصيلية توضح من خلالها الخدمات المتاحة للاجئي فلسطين العائدين طوعًا من النزوح الداخلي أو من بلدان اللجوء، وذلك في إطار سعي الوكالة إلى تزويد اللاجئين بمعلومات تساعدهم على اتخاذ قرار مستنير بشأن العودة إلى أماكن إقامتهم الأصلية في سوريا.
وأكدت الأونروا في الوثيقة أن الأمم المتحدة لا تشجع على العودة إلى سوريا، لكنها تحترم قرار الأفراد الذين يختارون العودة طوعاً، وتلتزم بتقديم الدعم لهم فور عودتهم، شريطة توفر التمويل اللازم.
خدمات صحية وتعليمية واجتماعية متاحة للعائدين
أوضحت الأونروا أن اللاجئين العائدين يحق لهم الحصول على جميع الخدمات المتوفرة للاجئين المقيمين داخل سوريا، بما في ذلك:
الرعاية الصحية: تشمل خدمات الرعاية الأولية، الوقاية من الأمراض المزمنة والمعدية، رعاية الأم والطفل، الصحة النفسية، الصحة المدرسية، وصحة الفم والأسنان. كما يتم توفير أجهزة طبية مساعدة وخدمات التحصين الاعتيادي.
التعليم: توفر الأونروا التعليم الأساسي المجاني حتى الصف التاسع، ودروس دعم وتعويض للطلاب العائدين، إلى جانب فرص التعليم الفني والمهني في عدة مدن، تشمل برامج قصيرة وطويلة المدى.
الخدمات المجتمعية والاجتماعية: تشمل الدعم النفسي والاجتماعي، الدعم القانوني لتوثيق الوقائع المدنية، المساعدات النقدية والغذائية، خدمات للأشخاص ذوي الإعاقة، وأنشطة مجتمعية في 13 مركزاً متعدد الأغراض.
خدمات الحماية: تتضمن إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل.
آلية الحصول على الخدمات
دعت الأونروا اللاجئين الفلسطينيين العائدين إلى سوريا إلى مراجعة أقرب مكتب تابع للوكالة لإعادة تفعيل تسجيلهم أو نقل ملفاتهم الطبية والتعليمية، مشيرة إلى إمكانية استخدام تطبيق التسجيل الإلكتروني (e-UNRWA) لتحديث البيانات الشخصية كواقعات الولادة والزواج والوفاة.
كما أشارت إلى أن تسجيل الواقعات المدنية لدى الهيئة العامة للاجئين الفلسطينيين العرب (GAPAR) لا يزال معلقًا منذ 8 كانون الأول/ديسمبر 2024، فيما تواصل الوكالة تقديم الدعم القانوني عند الحاجة.
إصلاحات في مخيم اليرموك وخدمات داخل المخيمات
ذكرت الوثيقة أن الأونروا تواصل تقديم خدماتها في مخيم اليرموك، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم وخدمات الصرف الصحي، إضافة إلى تنفيذ إصلاحات سكنية بسيطة وفق معايير اجتماعية واقتصادية، بالتعاون مع جهات دولية ومحلية لتحسين الأوضاع داخل المخيم.
وتنطبق الإصلاحات أيضًا على باقي مخيمات اللاجئين الفلسطينيين الرسمية في سوريا، حيث تشمل خدمات النظافة العامة، وجمع النفايات، والتعقيم، والإصلاحات المحدودة للمساكن.
برامج التمويل الصغير
أشارت الأونروا إلى أنها توفر، ضمن إمكانياتها، قروضًا صغيرة لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة للفلسطينيين العائدين، بهدف تعزيز الاعتماد على الذات وتحقيق الاستقرار الاقتصادي.
تنويه مهم
أكدت الأونروا أن جميع خدماتها مجانية، وشددت على ضرورة الإبلاغ عن أي محاولة لاستغلال المساعدات مقابل المال أو السلع، من خلال الاتصال بالأرقام الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى.
خصصت الوكالة أرقاماً للتواصل مع مكاتبها في مختلف المناطق السورية، كما أتاحت خطوطاً مجانية لاستقبال الملاحظات والشكاوى بسرية تامة.
مجموعة العمل ـ سوريا
أصدرت وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين "الأونروا" في سوريا وثيقة تفصيلية توضح من خلالها الخدمات المتاحة للاجئي فلسطين العائدين طوعًا من النزوح الداخلي أو من بلدان اللجوء، وذلك في إطار سعي الوكالة إلى تزويد اللاجئين بمعلومات تساعدهم على اتخاذ قرار مستنير بشأن العودة إلى أماكن إقامتهم الأصلية في سوريا.
وأكدت الأونروا في الوثيقة أن الأمم المتحدة لا تشجع على العودة إلى سوريا، لكنها تحترم قرار الأفراد الذين يختارون العودة طوعاً، وتلتزم بتقديم الدعم لهم فور عودتهم، شريطة توفر التمويل اللازم.
خدمات صحية وتعليمية واجتماعية متاحة للعائدين
أوضحت الأونروا أن اللاجئين العائدين يحق لهم الحصول على جميع الخدمات المتوفرة للاجئين المقيمين داخل سوريا، بما في ذلك:
الرعاية الصحية: تشمل خدمات الرعاية الأولية، الوقاية من الأمراض المزمنة والمعدية، رعاية الأم والطفل، الصحة النفسية، الصحة المدرسية، وصحة الفم والأسنان. كما يتم توفير أجهزة طبية مساعدة وخدمات التحصين الاعتيادي.
التعليم: توفر الأونروا التعليم الأساسي المجاني حتى الصف التاسع، ودروس دعم وتعويض للطلاب العائدين، إلى جانب فرص التعليم الفني والمهني في عدة مدن، تشمل برامج قصيرة وطويلة المدى.
الخدمات المجتمعية والاجتماعية: تشمل الدعم النفسي والاجتماعي، الدعم القانوني لتوثيق الوقائع المدنية، المساعدات النقدية والغذائية، خدمات للأشخاص ذوي الإعاقة، وأنشطة مجتمعية في 13 مركزاً متعدد الأغراض.
خدمات الحماية: تتضمن إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل.
آلية الحصول على الخدمات
دعت الأونروا اللاجئين الفلسطينيين العائدين إلى سوريا إلى مراجعة أقرب مكتب تابع للوكالة لإعادة تفعيل تسجيلهم أو نقل ملفاتهم الطبية والتعليمية، مشيرة إلى إمكانية استخدام تطبيق التسجيل الإلكتروني (e-UNRWA) لتحديث البيانات الشخصية كواقعات الولادة والزواج والوفاة.
كما أشارت إلى أن تسجيل الواقعات المدنية لدى الهيئة العامة للاجئين الفلسطينيين العرب (GAPAR) لا يزال معلقًا منذ 8 كانون الأول/ديسمبر 2024، فيما تواصل الوكالة تقديم الدعم القانوني عند الحاجة.
إصلاحات في مخيم اليرموك وخدمات داخل المخيمات
ذكرت الوثيقة أن الأونروا تواصل تقديم خدماتها في مخيم اليرموك، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم وخدمات الصرف الصحي، إضافة إلى تنفيذ إصلاحات سكنية بسيطة وفق معايير اجتماعية واقتصادية، بالتعاون مع جهات دولية ومحلية لتحسين الأوضاع داخل المخيم.
وتنطبق الإصلاحات أيضًا على باقي مخيمات اللاجئين الفلسطينيين الرسمية في سوريا، حيث تشمل خدمات النظافة العامة، وجمع النفايات، والتعقيم، والإصلاحات المحدودة للمساكن.
برامج التمويل الصغير
أشارت الأونروا إلى أنها توفر، ضمن إمكانياتها، قروضًا صغيرة لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة للفلسطينيين العائدين، بهدف تعزيز الاعتماد على الذات وتحقيق الاستقرار الاقتصادي.
تنويه مهم
أكدت الأونروا أن جميع خدماتها مجانية، وشددت على ضرورة الإبلاغ عن أي محاولة لاستغلال المساعدات مقابل المال أو السلع، من خلال الاتصال بالأرقام الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى.
خصصت الوكالة أرقاماً للتواصل مع مكاتبها في مختلف المناطق السورية، كما أتاحت خطوطاً مجانية لاستقبال الملاحظات والشكاوى بسرية تامة.
