مخيم اليرموك.النافذة الواحدة تبسيط للخدمات وتقليص للإجراءات

دمشق – مجموعة العمل

أفاد مراسل مجموعة العمل أن منظمة UNDB دَعمت تنفيذ مشروع “النافذة الواحدة” داخل مبنى دائرة خدمات مخيم اليرموك، وذلك بهدف تحسين كفاءة تقديم الخدمات العامة وتبسيط إجراءاتها أمام المواطنين.
مشيراً إلى أن المشروع سيقوم على توحيد نقاط تقديم الخدمة ضمن مسار إجرائي مختصر، بما يقلل من التعقيدات الإدارية ويحدّ من الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات، في ظل توجه نحو اعتماد أدوات تنظيمية ورقمية أكثر مرونة.
حيث يأتي ذلك في سياق مساعٍ لتحديث أنماط العمل التقليدية القائمة على المركزية، واستبدالها بنموذج خدمي يركز على السرعة والانسيابية في الأداء، بما ينعكس على جودة الخدمات المقدمة داخل المخيم.

المشروع خطوة مهمة

من جهتها، أشارت دائرة خدمات اليرموك إلى أن المشروع يمثل خطوة ضمن جهود تطوير البنية الخدمية، مثمنة دعم منظمة UNDB في هذا الإطار.
وفي هذا السياق، برزت الحاجة إلى تبني نماذج حديثة في تقديم الخدمات، تقوم على تبسيط الإجراءات ودمجها ضمن مسارات أكثر كفاءة، بما يتماشى مع التحولات الرقمية التي تشهدها قطاعات العمل الحكومي في عدة مناطق.