سوريا – مجموعة العمل
أظهر استطلاع رأي أجرته مجموعة العمل من أجل فلسطينيي سوريا عبر صفحتها الرسمية على موقع فيسبوك، تراجعاً كبيراً في تقييم المشاركين لأداء وكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين (الأونروا) في تقديم خدماتها داخل سوريا، إذ اعتبر 93% من المشاركين أن أداء الوكالة “ضعيف” أو “ضعيف جداً”.
وطرح الاستطلاع سؤالاً مباشراً على المتابعين: “كيف تقيّم أداء الأونروا في تقديم خدماتها حالياً؟”، وجاءت النتائج على النحو الآتي: 50% اختاروا “ضعيف”، و43% “ضعيف جداً”، فيما رأى 5% أن الأداء “مقبول”، مقابل 1% لكل من خياري “جيد” و”جيد جداً”.
وتعكس هذه النتائج، وفق مؤشرات الاستطلاع، مستوى مرتفعاً من عدم الرضا بين المشاركين عن مستوى الخدمات المقدمة، في ظل استمرار التحديات الإنسانية والاقتصادية التي يواجهها اللاجئون الفلسطينيون في سوريا.
كما أظهرت التعليقات المرافقة للاستطلاع تكرار شكاوى تتعلق بتراجع الخدمات، حيث رأى عدد من المشاركين أن الخدمات المقدمة لا تلبي الاحتياجات الأساسية، فيما أشار آخرون إلى أن الأزمة المالية التي تعاني منها الوكالة تنعكس بشكل مباشر على قدرتها في الاستمرار بتقديم خدماتها بالمستوى المطلوب.
وتواجه الأونروا منذ سنوات أزمة تمويل متفاقمة أثرت على برامجها وعملياتها في مناطق عملها المختلفة، وسط تحذيرات متكررة من انعكاس العجز المالي على الخدمات الأساسية المقدمة للاجئين الفلسطينيين.
وتأتي نتائج هذا الاستطلاع في وقت تتزايد فيه الاحتياجات الإنسانية للاجئين الفلسطينيين في سوريا، مع استمرار التحديات المعيشية وارتفاع معدلات الفقر والبطالة، الأمر الذي يعزز المطالب بتحسين مستوى الخدمات وضمان استدامتها بما يتناسب مع احتياجات اللاجئين.