ريف دمشق| مجموعة العمل
أعرب أهالي مخيم جرمانا للاجئين الفلسطينيين عن استيائهم من سوء الإدارة والخدمات في مركز الهرم، الواقع في شارع الدير بجرمانا، مطالبين بتحسين الأوضاع ومعالجة المشكلات التي تعترضهم.
ويواجه الأهالي صعوبات جمة بسبب الازدحام الشديد وطول فترات الانتظار، حيث يضطرون للوقوف منذ الصباح الباكر للتسجيل، ويستمر الانتظار لساعات طويلة في الشارع، حيث يضطر الأهالي إلى التواجد في المركز منذ الساعة السابعة صباحاً للتسجيل، ويتم إغلاق التسجيل الساعة الثامنة والنصف، وبعد ذلك، تنتظر الباحثة حتى الساعة العاشرة والنصف لتبدأ عملية التوزيع، وتنص تعليمات الأونروا على إمكانية تقديم الأوراق واستلام المساعدات من الساعة الثامنة والنصف حتى الساعة الثالثة عصراً.
ولكن، يضطر الأهالي إلى الانتظار في الشارع لفترات طويلة، ويتعرضون للضغوطات النفسية بسبب سوء المعاملة من قبل بعض الموظفين.
وحسب شهادة إحدى السيدات فقد اكتشفت نقصاً في المساعدة المالية المقدمة لها، وعند محاولة الاستفسار، لم تجد تجاوباً من المسؤولين، مما يثير تساؤلات حول إدارة الموارد والشفافية في المركز.
وطالب الأهالي بتحسين إدارة المركز وتنظيم عملية التسجيل وتوزيع المساعدات، مع زيادة عدد الموظفين لتقليل فترات الانتظار وتوفير أماكن انتظار مناسبة. كما ناشدوا الأونروا للتحقيق في النقص المالي ومعاقبة المسؤولين عنه.
ويأمل الأهالي في أن تأخذ الوكالة شكاواهم على محمل الجد وأن تتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حصولهم على المساعدات بكرامة واحترام.
ريف دمشق| مجموعة العمل
أعرب أهالي مخيم جرمانا للاجئين الفلسطينيين عن استيائهم من سوء الإدارة والخدمات في مركز الهرم، الواقع في شارع الدير بجرمانا، مطالبين بتحسين الأوضاع ومعالجة المشكلات التي تعترضهم.
ويواجه الأهالي صعوبات جمة بسبب الازدحام الشديد وطول فترات الانتظار، حيث يضطرون للوقوف منذ الصباح الباكر للتسجيل، ويستمر الانتظار لساعات طويلة في الشارع، حيث يضطر الأهالي إلى التواجد في المركز منذ الساعة السابعة صباحاً للتسجيل، ويتم إغلاق التسجيل الساعة الثامنة والنصف، وبعد ذلك، تنتظر الباحثة حتى الساعة العاشرة والنصف لتبدأ عملية التوزيع، وتنص تعليمات الأونروا على إمكانية تقديم الأوراق واستلام المساعدات من الساعة الثامنة والنصف حتى الساعة الثالثة عصراً.
ولكن، يضطر الأهالي إلى الانتظار في الشارع لفترات طويلة، ويتعرضون للضغوطات النفسية بسبب سوء المعاملة من قبل بعض الموظفين.
وحسب شهادة إحدى السيدات فقد اكتشفت نقصاً في المساعدة المالية المقدمة لها، وعند محاولة الاستفسار، لم تجد تجاوباً من المسؤولين، مما يثير تساؤلات حول إدارة الموارد والشفافية في المركز.
وطالب الأهالي بتحسين إدارة المركز وتنظيم عملية التسجيل وتوزيع المساعدات، مع زيادة عدد الموظفين لتقليل فترات الانتظار وتوفير أماكن انتظار مناسبة. كما ناشدوا الأونروا للتحقيق في النقص المالي ومعاقبة المسؤولين عنه.
ويأمل الأهالي في أن تأخذ الوكالة شكاواهم على محمل الجد وأن تتخذ الإجراءات اللازمة لضمان حصولهم على المساعدات بكرامة واحترام.
